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三星正式发声明诚恳道歉 国行Note7事件尘埃落定来源:未知 日期:10-12  

     最近关于三星Note7电池燃烧的事件在科技圈闹的沸沸扬扬,真可谓是一波三折,而就在刚刚,三星正式发表了声明,宣布即将停止售卖国行版的Note 7,并将在大陆地区所销售的Note 7进行全部的召回行动。

    从这张图我们可以看到,仅仅是在微博社交平台,在这份道歉声明在发布不到1小时的时间里面,就获得了许多媒体和网友的纷纷转载和评论,一方面说明了三星Note 7超高的关注度,也说明了三星的每一个动作也都受到了消费者极大的关注,因此可见三星在手机行业中的地位不容小觑。

    随后笔者截取了部分网友的评论,大家在为Note 7事件感到叹息的时候,同时还是比较认可三星的道歉态度,作为跨国企业和国际一流的厂商,三星在整个事件的处理态度、处理方式和售后服务方面彰显了大企业的风范,因此也能够获得相当一部分消费者的支持与信赖。

     

    回顾整个事件,三星在得知消息以后首先进行了全球召回的行动,并且从电池供应商到供应链等多方面调查、取证寻求原因。之后三星宣布的这份道歉声明,不仅是为持续关注三星Note 7的媒体和消费者一份答卷,更是为Note 7的用户了一个比较满意的答复。

    三星声明表示在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note 7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note 7产品。对国行版Galaxy Note7产品退货或更换其他产品等具体召回措施,已经积极主动地与相关政府部门进行了沟通。

     

    以下为官方声明的全文:

    因此我们可以得到一个结论,整个事件过程到结束,三星的态度和处理方式的确是值得肯定的,时刻为消费者和用户考虑也是三星企业的立命之本。此外,三星在声明的最后还表示,对于给中国消费者带来的不变,再次的表示歉意,可见三星还是比较重视中国市场和消费者的,处理的态度和道歉的成绩也值得一赞。

    三星Note 7其实是一款比较有创新性和科技性代表的产品,首创的虹膜识别、全面升级的S pen手写笔、IP68级别的防尘防水等功能和配置,无疑都说明了三星在研发、制造和创新性的能力和水平。但奈何“天妒英才”,这样一款旗舰机皇中途夭折,不禁另许多人感到惋惜。

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