为切实落实金融消费者权益保护工作要求，牢固树立 “以消费者为中心” 服务理念，交通银行连云港徐圩支行多措并举，通过内部员工培训、厅堂阵地宣传、走进社区企业开展线下宣教等多种形式，全方位推进金融消保与征信知识普及，持续提升员工专业服务能力与社会群众金融风险防范水平。
为夯实消保工作基础，徐圩支行从内部管理入手，充分利用晨夕会开展消费者权益保护专题宣导培训。围绕征信合规管理、客户个人信息隐私保护、最新消保工作要求开展学习，组织员工开展对客服务实景演练，强化员工合规意识，规范征信信息使用与客户隐私保护流程，推动全体员工把消保理念融入日常业务办理、客户接待的全流程，不断提升一线员工综合服务质效，筑牢支行消保工作内部防线。
在厅堂阵地，支行充分发挥网点公众教育区宣传作用，摆放消费者权益保护、反洗钱、防范电信网络诈骗、存款保险等各类宣传折页，安排专人做好客户咨询接待，向前来办理业务的群众普及金融知识，讲解金融消费者八大法定权利，引导客户学会主动维护自身合法权益，树立科学理性的金融消费观念。
立足辖区实际，支行主动走出网点，开展 “进社区、进企业” 户外宣传活动，深入云湖社区、连云港聚耗多水产有限公司、连云港亚培烯等社区与企业，面向企业职工、社区居民开展面对面金融科普。工作人员重点讲解反诈防骗、打击非法集资相关知识，科普征信维护常识，揭露 “征信修复” 各类诈骗套路，引导群众重视个人征信，守护自身财产与信息安全。
下一步，徐圩支行将持续把金融消费者权益保护摆在重要位置，坚持 “内部提质 + 外部宣教” 双向发力，常态化开展多样化金融知识普及活动，持续扩大宣传覆盖面，打通金融知识普及 “最后一公里”，为辖区营造安全健康的金融消费环境贡献金融力量。
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